Grundsätzlich erarbeiten und implemtieren wir für Sie die gesamte Aufbauorganisation und Ablauforganisation für alle Projektdetails. Dabei wird sich fast zwangsläufig im Zeitablauf ein gewisser Lerneffekt bzgl. des "know hows" und "do hows" bei Ihren Mitarbeitern einstellen. Selbstverständlich können wir aber auch gezielt für Ihre an den Prozessen beteiligten Mitarbeiter Ausbildung und Coaching durchführen.

Wir definieren und installieren die Schnittstellen zwischen Ihrem Haus und den externen Projektpartnern nach den Gesichtspunkten Ihrer kaufmännischen Vorgaben und dem Aspekt der möglichst optimalen Zufriedenheit Ihrer Kunden. Hier spielen Faktoren eine Rolle, wie 24-Stunden-Bestellservice, kundengerechtes Formbriefmanagement, für den Kunden nachvollziehbare Reklamationsabwicklung, kulante (aber wirtschaftlich vertretbare) Umtausch-Abwicklung und ähnliches.

"Das genügt mir erstmal als Information für heute, Sie wissen, dass ich das Projekt noch im Vorstand präsentieren werde. Hierzu benötige ich erste, aber konkrete und fundierte Planungsunterlagen."