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Wir
empfehlen Ihnen Logistik-Dienstleister, die nicht nur langjährige
Erfahrung in der Abwicklung für Dritte vorweisen, sondern die auch
auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Unsere Vorschläge sind ausgerichtet an der Ausgestaltung Ihres gesamten
Projekts sowie an den bereits nutzbaren Funktionsteilen Ihres Hauses.
Hier spielen Kriterien eine Rolle, wie: Umsatzziele, geplante Wachstumsdynamik,
Sortimentsumfang und -tiefe, Massengeschäft für wenige Zielgruppen
oder eher Individualgeschäft mit vielen Splitterzielgruppen, EDV-Ausrichtung,
etc.
Sie erhalten durch uns Unterstützung bei der Einbindung des
Logistik-Dienstleisters in das organisatorische Ablaufkonzept des Projekts.
Wir definieren die Schnittstellen der Logistik zum Einkauf, zu
Lieferanten und zur EDV (Warenwirtschaft,
Disposition, Lieferfähigkeit, Kundenprofil, Werbemittelerfolg, Plan-/Istabweichungen,
GuV, etc.).
Die
gleiche Denkweise empfiehlt sich für den Bereich Kundenservice.
Falls notwendig, koordinieren und implementieren wir für Sie die
Schnittstellen zu einer externen Telefonagentur: Diese kann bspw. nur
die Kundenbestellungen in Ihrem Namen aufnehmen (Massengeschäft),
während die sonstige Service- und Reklamationsbearbeitung per Brief,
Fax, Telefon und Internet in Ihrem Hause abgewickelt wird (Individualbedienung).
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